Phân hệ quản lý kinh doanh, đặt phòng (Sale & Marketing, Reservations)

quan ly kinh doanh image– Là công cụ hỗ trợ tốt nhất cho bộ phận kinh doanh về khả năng phân tích thị trường, đánh giá khách hàng.
– Phân tích chi tiết về khả năng mua phòng của công ty du lịch, khách lẻ, khách online.
– Cung cấp hệ thống đặt phòng thông minh.
– Báo cáo khả năng đáp ứng phòng linh hoạt và thuận tiện.
– Báo cáo công suất dự kiến bán phòng trong tương lai.
– Tự động nhắc nhở những booking cần confirm lại với khách.
– Quản lý hồ sơ công ty, lữ hành
– Quản lý đặt phòng
– Báo cáo dự báo tình hình kinh doanh
– Bảng đặt phòng chi tiết trong tháng
– Bảng thống kê đặt phòng trong tháng
– Biểu đồ bán phòng
– Thống kê đặt phòng theo công ty
– Thống kê đặt phòng theo khu vực, địa lý, nơi bán phòng

QUY TRÌNH ĐẶT PHÒNG TRONG PHẦN MỀM KHÁCH SẠN INTELIO

1. Nhận thông tin đặt phòng từ điện thoại, email. Xác định hạng phòng và số lượng phòng trống tương ứng.

2. Kiểm tra thông tin công ty đặt đã có trên phần mềm khách sạn hay chưa? Nếu đã có bạn chỉ cần chọn công ty hệ thống đưa ra thông tin đầy đủ về công ty đó. Trường hợp chưa có thông tin bạn chuyển qua bước 3.

3. Thu thập thông tin đại lý du lịch hoặc thông tin doanh nghiệp. Cập nhật vào hệ thống.4. Nhập đầy đủ thông tin đặt phòng, sau khi cập nhật thành công bạn in hoặc chuyển sang file pdf sau đó gửi confirmation form tới công ty hay đại lý du lịch đặt phòng.

5. Lưu ý: Trường hợp công ty đã có hợp đồng sẵn hoặc có đặt cọc với khách sạn, resort bạn luôn để trạng thái đặt phòng là Definite(Chắc chắn). Còn lại bạn để trạng thái Tentative khi đó hệ thống hổ trợ ngày cần xác nhận lại với khách hàng và có ngày cut off date.
Trường hợp đã quá ngày cut off date mà chưa có xác nhận của đặt phòng, hệ thống sẽ tự động hủy booking đó để lấy phòng trống đặt cho công ty khác.

6. Trường hợp khách hủy đặt phòng bạn chỉ cần bấm nút “Hủy đặt phòng” hệ thống sẽ không tính booking này vào bảng chiếm dụng phòng.

7. Sau khi đặt phòng thành công, hệ thống sẽ trừ đi số lượng phòng trống tương ứng với ngày đến, ngày đi của booking.

8. Hàng ngày bộ phận xếp phòng sẽ kiểm tra xem có booking nào cần xếp phòng lên sơ đồ. Phần mềm khách sạn Intelio hỗ trợ công cụ tìm kiếm thông minh cho những booking.
Nhân viên xếp phòng chỉ cần bấm vào các booking cần xếp hệ thống tự động hiển thị danh sách phòng sẵn sàng tương ứng với hạng phòng trong booking.
Bây giờ công việc còn lại chỉ cần chọn số phòng trong danh sách. Sau khi xếp phòng toàn bộ trạng thái phòng xếp sẽ chuyển qua sơ đồ phòng tại bộ phận tiền sảnh và bộ phận buồng phòng.



0932 33 11 28